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MicroMaster Liderazgo & Satisfacción de Pacientes

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Escuela de Negocios - Sede Buenos Aires

   17 de octubre de 2022              28 de noviembre de 2022

   12 horas                                          Lunes de 19:00 a 21:00

  virtual                                               liderazgoensalud@uca.edu.ar

 

Directora: Paz Martorell

Requisitos de admisión: no se requiere título de grado

Arancel:  $36800

Descuento: 20% a graduados y exalumnos UCA, solicitar el código antes de abonar a liderazgoensalud@uca.edu.ar  

Se entregará certificado de aprobación

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Módulo I – ¿Cómo desarrollar mi marca personal?

• Propósito

• Personal Branding

• ¿Cómo diferenciarnos en un entorno cada vez más competitivo?

• Herramientas para comunicar mi marca personal

Módulo II – La experiencia del paciente

• Tipos de pacientes

• ¿Cómo eligen los pacientes?

• Patient journey

• Procesos para la excelencia en el servicio

• Nuevas formas de agregar valor

Módulo III – ¿Cómo atraer más pacientes a mi consultorio?

• Marketing y su evolución

• Marketing digital

• Pasos para planear y ejecutar una estrategia digital

• Principales errores en el uso de redes sociales

Módulo IV – ¿Cómo aumentar mis ventas?

• La venta como proceso

• Diferentes etapas de la venta

• Venta tradicional vs venta profesional

• Protocolos de venta

Módulo V – Herramientas para optimizar las consultas

• ¿Cómo conducir una consulta exitosa?

• Negociación con el paciente

• Venta consultiva

• Fidelización de pacientes

• Optimización de agendas

Módulo VI - ¿Cómo formar un equipo de alto rendimiento?

• Pasos para la incorporación de personal

• Tips para conducir una entrevista laboral

• Onboarding de un nuevo integrante del equipo

• Motivación e incentivos

Módulo VII – Liderazgo

• El rol del líder

• Diferentes tipos de liderazgo

• Habilidades de coaching

• Gestión del cambio

Módulo VIII – Management

• Diferentes roles del manager

• Información y métricas para la toma de decisiones

• Gestión en base a objetivos

• Evaluación de resultados y de comportamientos

• La información como activo estratégico

• Cómo lograr comportamientos a través de otros. Delegación efectiva

El objetivo es ayudar a profesionales de la salud a alcanzar el éxito, cualquiera sea la definición de éxito que tengan. Para algunos puede ser acceder a más pacientes, para otros generar la misma facturación trabajando menos y para otros facturar más sin que ello implique más horas de trabajo.

El programa busca desarrollar, nuevas habilidades para gerenciar su práctica y llevarla a otro nivel. Se enfoca en optimizar recursos, maximizar la rentabilidad y mejorar la experiencia del paciente para que el profesional pueda alcanzar sus objetivos.

Dirigido a Profesionales de la salud de cualquier especialidad que:

• Quieren generar un crecimiento económico y no saben cómo lograrlo.

• Son conscientes de que el mundo cambió, que tienen que cambiar para ser competitivos pero no saben por dónde empezar.

• Están abiertos a aprender, a ampliar su mirada, a cambiar su mindset y a escuchar nuevas propuestas e ideas.

• Necesitan desarrollar nuevas habilidades para alcanzar sus objetivos.

• Sienten que la mera intuición no es suficiente para la toma de decisiones.

• Están dando los primeros pasos en su carrera pero quieren aplanar la curva de aprendizaje y evitar el método de prueba y error para lograr sus objetivos.

Paz Martorell

Especialista en Marketing Médico, Patient Experience y Healthcare Management.
Lic. en Administración de Empresas y Contadora Pública (UCA).
Postgraduate Diploma in Digital Business & Digital Marketing (Columbia Business School). Coach Ontológico (Newfield Network).
Fundadora de MedAdviser, consultora que hace más de 10 años acompaña a médicos para que posicionen su marca personal y optimicen sus procesos internos para maximizar su rentabilidad y mejorar la experiencia que brindan a sus pacientes.
Más de 10 años de experiencia en el mundo corporativo en empresas como Arcor, L´Oreal y Allergan.
Speaker en Congresos, Sociedades Médicas, Hospitales y reuniones de reconocidos Laboratorios.

Ezequiel Novarino

Experto en Marketing Digital, Marketing de Contenidos, Redes, Emprendimientos Digitales, Marca Personal y Comunicación. 
Ingeniero Industrial (Universidad Nacional de Rosario). Diplomatura en Marketing Digital (UAI). Internet Marketing Certificate Program (The University of Texas at Arlington). Human Branding (Exma).
Apasionado por ayudar a marcas personales a posicionarse, crear contenido de alto impacto y formar una comunidad que valore lo que las hace únicas.
Brinda capacitaciones en agencias y empresas para que sus equipos creativos creen contenido explosivo.
Acompañó a miles de marcas personales y negocios a posicionarse en Instagram.

Guillermo Mitre

Experto en Ventas, Gestión y Liderazgo. Analista de Sistemas (ORT). Conferencista (Exma). Coach Profesional (Newfield Network).
Más de 30 años de experiencia en el rubro en empresas como ING y Swiss Medical Seguros.
CEO & Founder de Global Mentor International.
Creador del Programa Mentor, que fue implementado en más de 15 países, en diferentes industrias en empresas como Falabella, Samsung, Tiendas París y este año fue adaptado al mercado de la Salud.

María Barcia

Especialista en Talent Management, Talent Acquisition, con más de 15 años de experiencia en los departamentos de Recursos Humanos de importantes empresas como Deloitte, Monsanto y Kimberly Clark.
Lic. en Recursos Humanos (Universidad del Salvador), Posgrado en Coaching Ontológico (Universidad de Belgrano).

Roberto Chiapparo

Coach Ejecutivo Experto.Contador Público (UBA). Posgrado en Liderazgo Estratégico (Universidad Adolfo Ibañez). Coach Ontológico (Newfield Network). Cuenta con más de 20 años de experiencia acompañando a ejecutivos y equipos de importantes empresas de todo tipo de industria como Metlife, Puma, Oracle, Natura Cosméticos y Fox Latinoamérica. Co-fundador de Coral Mind.
Formador de Coaches en los programas ACP y ACP avanzado de Newfield Network.

 


PREGUNTAS FRECUENTES

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