Digital 360 - CCV

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Precio: $25,000.00
Cantidad:

Escuela de Negocios - Buenos Aires

   2 de noviembre de 2021                 2 de diciembre de 2021

   10 encuentros                                      Martes y jueves de 18.30 a 21.30

  virtual sincrónico                                 programasccv@uca.edu.ar

 

Directores: Sebastián Koroch y Lucía Ugarte del Campo

Docentes: Diego Pablo Domanico, Sebastián Koroch y Lucía Ugarte del Campoe

Destinatarios: Estudiantes, emprendedores, profesionales y ejecutivos de todo tipo de instituciones (tanto públicas como privadas, con o sin fines de lucro), que estén transitando un proceso de transformación digital de su modelo de negocios.

Descuentos: alumnos, graduados, docentes y administrativos UCA. También empresas con convenio con la Escuela de Negocios. Deben solicitar su código de descuento antes de abonar e inscribirse a programasccv@uca.edu.ar


Modalidad de clases a distancia con metodología “Online Sincrónico”. Se dictarán en directo, pudiendo interactuar con los docentes y alumnos de todo el mundo. En caso de no asistir, la clase quedará grabada para verla en diferido. Los alumnos contarán con un espacio virtual de aprendizaje, a través del cual accederan a foros de discusión, interacción entre pares, material de clase y todo el contenido bibliográfico.

El contenido del programa gira en torno a 3 grandes ejes (E-commerce/Omnicanalidad, Fintech, Marketing Digital), los cuales consideramos son los pilares fundamentales de cualquier Modelo de Negocio moderno, para poder adaptarse a las nuevas tendencias de mercado. Dichos ejes, se repartirán en 10 clases, para abarcar las siguientes temáticas:

E-Commerce:

Contexto. Situación global-regional-nacional. Rol de los Marketplaces en la región, cuáles son las distintas categorías de los Marketplaces. Gestión comercial durante los Eventos. Cuáles son los aprendizajes de la pandemia de cara al futuro. Tecnologías/Herramientas: Plataformas, UX, Catalogación, Integraciones, Procesamientos de pago y fraude, Metodologías Ágiles. Metrics & Analytics: Operaciones, Procesos involucrados, Business Intelligence, KPI, Herramientas de Customer Success & Analytics. Gestión de pedidos: plataformas OMS / Backoffice / Balanceo de demanda según geolocalización; Modelos de Warehousing y Fullfilment para Ecommerce; Crowdsourcing para picking & delivery; Tipos de entrega/retiro; Last Mile Delivery: opciones, tipos de vehículos, consideraciones a la hora de elegir la flota. Pick Up: modelos de retiro en tienda y retiro al auto. Cómo combinar los esfuerzos in-store con los web/app. Tracking de pedidos. Servicio de Atención al Cliente. Modelos de Autogestión, Venta Asistida y medición de NPS. KPIS: cuáles son los indicadores principales para monitorear tu operación (SLA, FoundRate, FillRate, On Time Delivery, CSAT, etc.). P&L (Estado de Resultados): cómo impactan las operaciones digitales en el EBITDA de una empresa. Innovación en Operaciones Digitales.

Marketing Digital

Marketing Digital vs Marketing Tradicional. Estadísticas actuales de las redes sociales. Cuáles son los nuevos hábitos del consumidor. Buyer Persona. Tendencias en Marketing Digital. Cuáles son los distintos canales de comunicación online (Display Ads, Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads). Marketing en Redes Sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, Youtube, Snapchat, Instagram, Whatsapp business). Content Marketing. Viralización de contenidos. Automatización de la comercialización. Cómo trabaja un Community Manager. Buenas prácticas en el manejo de redes sociales. Optimización de Buscadores y Desarrollo de campañas online: SEO (Search Engine Optimization) y SEM ( Search Engine Machine - Incluye Adwords Facebook, Twitter y Linkedin). E-Mail Marketing (elaboración de campañas, mejores prácticas, herramientas). Web Analytics (Definiciones, Funnel de Marketing Digital, KPIs, Indicadores, Google Analytics). Social Analytics (Métricas de Social Analytics, herramientas, mejores prácticas). Plan de Marketing Digital.

 

El mercado (y el mundo) están cambiando vertiginosamente, a una velocidad tal, que el quehacer diario de nuestros negocios muchas veces no permite adaptarnos. Todas las organizaciones están (y sino, deberían estarlo), viviendo un proceso de transformación digital, que nos hace preguntar si el futuro será 100% online o todavía debemos enfocarnos en el mundo físico. Esta es la gran incógnita de la mayoría de las empresas. Pero la realidad, es que si no queremos morir en el intento, debemos ser figitales (ni 100% físicos, ni 100% digitales). Ante esta premisa, surgen las grandes dudas estratégicas y operativas en las corporaciones. No saben qué tipo de productos y/servicios serán comercializados mayormente online, y cuáles offline; cómo se comportará el consumidor en el futuro; cuáles son los canales de venta que vale la pena abordar en este momento; qué tipo de integraciones precisan tener entre sus sistemas; cómo gestionar el stock para diversas verticales de venta; qué estrategias de distribución implementar y las integraciones necesarias para impactar entre los depósitos y la plataforma de e-commerce (combinadas con los puntos de venta físicos); cómo acoplar el circuito financiero de las operaciones online/offline y los softwares requeridos para hacerlo; cuáles son los costos ocultos operativos e impositivos resultantes de todos estos proveedores/integradores; y por último, cómo saber si realmente este modelo de negocios es eficiente y rentable. El objetivo de este curso es poder dar claridad sobre todas estas variables.

Lucía Ugarte del Campo está formada en Artes por la UBA y en Harvard. Actualmente es CEO de ChicasGuapasTV y de Global Entertainment Enterprises. Ha trabajado en marcas como Kenzo, Givenchy, Adidas, Baume et Mercier, Michael Kors, Hawaiian Tropic, E! Entertainment, Warner Bros, entre otras.

Sebastiás Koroch es Lic en Comercialización (UCALP), Master en Administración (UCA) y Consultor de MercadoLibre. Actualmente es Especialista de Ventas para la unidad de negocios Regional de Grupo Mirgor. Adicionalmente es Profesor de Posgrado de la Escuela de Negocios UCA. Ha trabajado en distintas organizaciones como Samsung, GM, Ford, Santander, Galicia, Barrick Gold, etc.

Diego Pablo Domanico, consultor certificado de MercadoLibre. Es lider de Cursos intensivos en Digital House y especialista en gestión y estructura tecnológica.

 


PREGUNTAS FRECUENTES

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